- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
Tài liệu Thư viện số
Danh mục TaiLieu.VN
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 6 - Đặng Trang Viễn Ngọc
Chương 6 của bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng trang bị cho người học những hiểu biết về cách xử lý than phiền khiếu nại. Thông qua chương này người học sẽ biết được các nội dung khiếu nại cùng trình tự xử lý khiếu nại của khách hàng.
16 p cntp 19/01/2017 508 2
Từ khóa: Quan hệ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng, Xử lý than phiền khiếu nại, Xử lý khiếu nại của khách hàng, Nội dung khiếu nại
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 7 - Đặng Trang Viễn Ngọc
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng - chương 7 trình bày về văn hóa chăm sóc khách hàng. Nội dung chính của chương này gồm có: Xây dựng văn hóa chăm sóc khách hàng, xây dựng các CT CSKH, giao thiếp thường xuyên với khách hàng, nguyên tắc kỹ năng giao tiếp với khách hàng,... Mời các bạn cùng tham khảo.
13 p cntp 19/01/2017 607 2
Từ khóa: Quan hệ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Văn hóa chăm sóc khách hàng, Giao tiếp với khách hàng
Bài giảng Quản trị kinh doanh: Chương 2 - PGS.TS. Trần Việt Lâm
Bài giảng Quản trị kinh doanh: Chương 2 Doanh nghiệp gồm các kiến thức khái quát về doanh nghiệp, môi trường kinh doanh, đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp. Các bạn sẽ có được các kiến thức chuyên sâu về quản trị kinh doanh với bài giảng chất lượng này.
42 p cntp 29/11/2016 431 2
Từ khóa: Bài giảng quản trị kinh doanh, Lý thuyết quản trị, Khái niệm doanh nghiệp, Phân loại doanh nghiệp, Quản trị doanh nghiệp, Môi trường kinh doanh
Bài giảng Quản trị kinh doanh: Chương 3 - PGS.TS. Trần Việt Lâm
Bài giảng Quản trị kinh doanh: Chương 3 Khái lược về quản trị kinh doanh gồm các nội dung khái niệm về quản trị kinh doanh, các lý thuyết quản trị kinh doanh, mô hinh quản trị kinh doanh giúp bạn tìm hiểu về môi trường kinh doanh và các điều kiện phát triển kinh doanh.
29 p cntp 29/11/2016 489 2
Từ khóa: Quản trị chiến lược, Phân tích hoạt động kinh doanh, Bài giảng quản trị kinh doanh, Lý thuyết quản trị, Nguyên tắc quản trị, Phương pháp quản trị kinh doanh
Bài giảng Quản trị kinh doanh: Chương 4 - PGS.TS. Trần Việt Lâm
Bài giảng Quản trị kinh doanh: Chương 4 Nhà quản trị phong cách và nghệ thuật quản trị giúp tìm hiểu các nội dung chính về khái niệm nhà quản trị, phong cách quản trị, nghệ thuật quản trị.
25 p cntp 29/11/2016 543 2
Từ khóa: Quản trị chiến lược, Quản trị nhân sự, Bài giảng quản trị kinh doanh, Lý thuyết quản trị, Phân loại nhà quản trị, Vai trò nhà lãnh đạo, Kỹ năng nhà lãnh đạo
Bài giảng Quản trị kinh doanh: Chương 5 - PGS.TS. Trần Việt Lâm
Bài giảng Quản trị kinh doanh: Chương 5 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp gồm các nội dung khái quát về cơ cấu tổ chức, các mô hình cơ cấu tổ chức, xây dựng cơ cấu tổ chức...để xây dựng hệ thống tổ chức mạnh lãnh đạo doanh nghiệp.
34 p cntp 29/11/2016 541 2
Từ khóa: Môi trường kinh doanh, Phân tích hoạt động kinh doanh, Bài giảng quản trị kinh doanh, Lý thuyết quản trị, Mô hình cơ cấu tổ chức, Xây dựng cơ cấu tổ chức, Vai trò cơ cấu tổ chức
Bài giảng Quản trị kinh doanh: Chương 6 - PGS.TS. Trần Việt Lâm
Bài giảng Quản trị kinh doanh: Chương 6 Ra quyết định trong kinh doanh sẽ giúp bạn nghiên cứu tìm hiểu các kiến thức về quyết định trong kinh doanh, căn cứ ra quyết định, qui trình ra quyết định...để xây dựng các chiến lược kinh doanh hiệu quả.
24 p cntp 29/11/2016 556 2
Từ khóa: Quản trị rủi ro, Chiến lược kinh doanh, Phân tích hoạt động kinh doanh, Bài giảng quản trị kinh doanh, Lý thuyết quản trị, Qui trình ra quyết định
Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Chương 8: Thù lao lao động
Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực chương 8: Thù lao lao động trình bày về mục tiêu của quản lý thù lao, các thành phần của thù lao lao động, các thành tố của thù lao, các giai đoạn chính của quản lý tiền lương, các nguồn số liệu lương.
30 p cntp 29/11/2016 576 2
Từ khóa: Quản trị nguồn nhân lực, Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực, Thù lao lao động, Quản lý tiền lương, Nguồn số liệu lương, Phân tích thành tố
Bài giảng Kế toán quản trị nâng cao - PGS.TS. Mai Ngọc Anh
Bài giảng Kế toán quản trị nâng cao đề cập đến một số vấn đề trong kế toán quản trị như: Tổng quan về kế toán chi phí, giá thành; các phương pháp tính giá thành; thông tin thích hợp và quyết định ngắn hạn. Mời các bạn cùng tham khảo.
70 p cntp 28/10/2016 601 2
Từ khóa: Kế toán quản trị, Bài giảng Kế toán quản trị, Kế toán quản trị nâng cao, Kế toán chi phí, Phương pháp tính giá thành, Quyết định ngắn hạn
Bài giảng Quản trị du lịch - Bài 1: Giới thiệu về du lịch
Bài giảng Quản trị du lịch - Bài 1: Giới thiệu về du lịch trình bày về các khái niệm về du lịch như: du lịch tiêu dùng, du lịch một sự lãng phí, du lịch sự trao đổi các giá trị văn hóa, du lịch một hệ thống hình ảnh, du lịch một khía cạnh tổ chức. Mời các bạn tham khảo.
10 p cntp 28/10/2016 647 2
Từ khóa: Văn hóa du lịch, Bài giảng quản trị du lị, Bài giảng du lịch, Quản trị du lịch, Tài liệu du lịch, Tổng quan du lịch
Bài giảng Quản trị học: Bài 7 - Ngô Quý Nhâm, MBA
Bài 7 trang bị cho người học những hiểu biết về lãnh đạo hiệu quả (Effective Leadership). Những nội dung chính trong bài này gồm: Khái quát về lãnh đạo (Leadership), phẩm chất của nhà lãnh đạo (Trait theories), các lý thuyết về hành vi, các thuyết lãnh đạo tình huống. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
12 p cntp 23/08/2016 500 2
Từ khóa: Quản trị học, Bài giảng Quản trị học, Lãnh đạo hiệu quả, Phẩm chất của nhà lãnh đạo, Lý thuyết về hành vi, Thuyết lãnh đạo tình huống
Bài giảng Tài chính doanh nghiệp: Chương 1 - Học viện Tài chính
Bài giảng Tài chính doanh nghiệp - Chương 1 trình bày về tài chính doanh nghiệp và quản trị tài chính doanh nghiệp. Các nội dung chính trong chương này gồm có: Tài chính doanh nghiệp và các quyết định tài chính doanh nghiệp, quản trị tài chính doanh nghiệp, giám đốc tài chính doanh nghiệp.
35 p cntp 22/01/2016 588 2
Từ khóa: Tài chính doanh nghiệp, Bài giảng Tài chính doanh nghiệp, Quản trị tài chính doanh nghiệp, Quyết định tài chính doanh nghiệp, Giám đốc tài chính doanh nghiệp, Hoạt động doanh nghiệp
Đăng nhập