Tài liệu Thư viện số

Danh mục TaiLieu.VN

» Từ khóa: trai nghiem khach hang

Kết quả 1-1 trong khoảng 1

Mối quan hệ giữa trải nghiệm khách hàng, sự gắn kết và sự hài lòng khách hàng trong ngành dịch vụ F&B

Nghiên cứu kiểm chứng tác động của trải nghiệm khách hàng (CEX) đến sự hài lòng thông qua vai trò trung gian là sự gắn kết khách hàng. Bằng phương pháp chọn mẫu thuận tiện, 294 bản câu hỏi đã được thu về và được phân tích bằng mô hình cấu trúc tuyến tính (PLS-SEM).

19 p cntp 27/08/2023 82 0

Từ khóa: Sự gắn kết khách hàng, Sự hài lòng khách hàng, Trải nghiệm khách hàng, Vai trò trung gian của sự gắn kết khách hàng, Mô hình cấu trúc tuyến tính

Đăng nhập

Hướng dẫn khai thác thư viện số

Bộ sưu tập nổi bật

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP. HỒ CHÍ MINH

Địa chỉ: 140 Lê Trọng Tấn, P. Tây Thạnh, Q. Tân Phú, Tp. HCM
Điện thoại:0283 8163 318 - Email: infor@hufi.edu.vn - Website: https://huit.edu.vn

Phát triển bởi Thư viện số