» Từ khóa: chăm sóc khách hàng

Kết quả 1-7 trong khoảng 7

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 4 - Th.S Huỳnh Hạnh Phúc

Chương 4 trình bày về "Hệ thống CRM". Nội dung cụ thể của chương này gồm có: Chính sách chăm sóc khách hàng, cơ sở dữ liệu khách hàng, các hình thức chăm sóc khách hàng,...

91 p cntp 27/02/2018 575 3

Từ khóa: Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Quan hệ khách hàng, Hệ thống CRM, Cơ sở dữ liệu khách hàng, Hình thức chăm sóc khách hàng
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 7 - Đặng Trang Viễn Ngọc

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng - chương 7 trình bày về văn hóa chăm sóc khách hàng. Nội dung chính của chương này gồm có: Xây dựng văn hóa chăm sóc khách hàng, xây dựng các CT CSKH, giao thiếp thường xuyên với khách hàng, nguyên tắc kỹ năng giao tiếp với khách hàng,... Mời các bạn cùng tham khảo.

13 p cntp 19/01/2017 613 2

Từ khóa: Quan hệ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Văn hóa chăm sóc khách hàng, Giao tiếp với khách hàng
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 4 - Đặng Trang Viễn Ngọc

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng chương 4 trang bị cho người học những hiểu biết về giao dịch với khách hàng như: Mong đợi của khách hàng, vai trò thực hiện chăm sóc khách hàng qua phương thức cụ thể, kỹ năng chăm sóc khách hàng qua các phương thức, cách thức NS hiệu quả của chăm sóc khách hàng qua các phương thức. Mời các bạn cùng tham khảo.

19 p cntp 19/01/2017 536 3

Từ khóa: Quan hệ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng, Giao dịch với khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Mong đợi của khách hàng
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 5 - Đặng Trang Viễn Ngọc

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng - Chương 5 trình bày về xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng. Chương này gồm có những nội dung như sau: Mục tiêu xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng, vai trò và nhiệm vụ của trung tâm chăm sóc khách hàng, phương thức xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo.

13 p cntp 19/01/2017 512 3

Từ khóa: Quan hệ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Trung tâm chăm sóc khách hàng, Xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng
Bài giảng Quản trị kinh doanh thương mại: Chương 6 - PGS.TS. Nguyễn Thừa Lộc

Trong chương 6 Dịch vụ khách hàng ở doanh nghiệp thương mại nằm trong bài giảng quản trị kinh doanh thương mại nhằm trình bày về khái niệm và vai trò của dịch vụ khách hàng ở doanh nghiệp thương mại, các loại dịch vụ khách hàng ở doanh nghiệp thương mại, tổ chức và phương hướng phát triển dịch vụ khách hàng ở doanh nghiệp thương mại.

16 p cntp 25/07/2016 568 1

Từ khóa: Dịch vụ khách hàng, Dịch vụ khách hàng doanh nghiệp thương mại, Chăm sóc khách hàng, Quản trị kinh doanh thương mại, Kinh doanh thương mại, Doanh nghiệp thương mại
Bài giảng Du lịch có trách nhiệm: Bài 11

Bài giảng Du lịch có trách nhiệm - Bài 11: Kinh doanh dịch vụ ăn uống có trách nhiệm trình bày ý nghĩa và tầm quan trọng của phát triển bền vững trong kinh doanh dịch vụ ăn uống, quy định trách nhiệm môi trường trong kinh doanh dịch vụ ăn uống bao gồm các hoạt động thực tiễn sử dụng ít năng lượng, sử dụng nước đúng mực và giảm thiểu chất...

73 p cntp 09/12/2014 568 2

Từ khóa: Du lịch có trách nhiệm Bài 11, Du lịch có trách nhiệm, Kinh doanh dịch vụ ăn uống, Quản lý nguồn tài nguyên, Nguồn cung ứng thực phẩm, Chăm sóc khách hàng
Tiêu chuẩn Kỹ năng nghề du lịch Việt Nam: Nghiệp vụ nhà hàng - Phần 1

Tiêu chuẩn Kỹ năng nghề du lịch Việt Nam: Nghiệp vụ nhà hàng - Phần 1 trình bày các kỹ năng chuẩn bị làm việc, kỹ năng chuẩn bị nhà hàng, cách thức chăm sóc khách hàng, tiếp nhận yêu cầu của khách hàng. Đây là tài liệu tham khảo dành cho sinh viên hoặc những ai đang hoạt động trong ngành Du lịch.

97 p cntp 30/05/2014 965 8

Từ khóa: Nghiệp vụ nhà hàng Phần 1, Kỹ năng nghề du lịch Việt Nam, Kỹ năng nghề du lịch, Tiêu chuẩn Kỹ năng nghề du lịch, Chuẩn bị nhà hàng, Chăm sóc khách hàng