» Từ khóa: khách hàng

Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng - Chương 4: Giao hàng và thu hồi. Chương này có nội dung trình bày về: Giao hàng và phân phối trong chuỗi cung ứng; quy trình đáp ứng và quản lý đơn hàng; thu hồi trong chuỗi cung ứng; quy trình thu hồi; quản lý quan hệ khách hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 15 p cntp 26/06/2022 192 2 Download

Từ khóa: Quản trị chuỗi cung ứng, Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng, Giao hàng trong chuỗi cung ứng, Phân phối trong chuỗi cung ứng, Thu hồi trong chuỗi cung ứng, Quản lý quan hệ khách hàng

Bài giảng "Marketing căn bản - Chương 1: Khái quát về marketing" giúp người học hiểu được quá trình hình thành và phát triển của marketing, phát biểu được các khái niệm marketing cơ bản, phân loại được các loại marketing, liệt kê được các yếu tố marketing tích hợp, hiểu được tiến trình hoạch định chương trình marketing.

 68 p cntp 29/06/2020 442 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing căn bản, Marketing căn bản, Phân loại marketing, Phát triển marketing, Chiến lược marketing, Quản lý quan hệ khách hàng

Mục tiêu của bài giảng là giúp người học có thể nhận diện được chân dung khách hàng tổ chức để từ đó xây dựng và quản lý hồ sơ của các KACC, hiểu được trung tâm mua và vai trò của các thành viên nhằm lập rào cản kỹ thuật tạo được lợi thế cạnh tranh,... Mời các bạn cùng tham khảo.

 19 p cntp 29/06/2020 333 3 Download

Từ khóa: Marketing tới khách hàng tổ chức, Bài giảng Marketing tới khách hàng tổ chức, Khách hàng tổ chức, Nhận diện khách hàng tổ chức, Thị trường khách hàng tổ chức

Bài viết tổng kết các nghiên cứu trước đây liên quan đến nhận thức của khách hàng về CSR và đề xuất các hướng nghiên cứu trong tương lai. Nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo: Bổ sung các biến trung gian, cũng như tập trung vào đối tượng khách hàng, lĩnh vực dịch vụ nhằm tối đa hóa lợi ích từ các hoạt động CSR.

 13 p cntp 30/04/2020 372 1 Download

Từ khóa: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, Nhận thức của khách hàng về CSR, Khái niệm CSR, Lý thuyết bộ ba cốt lõi bền vững, Mô hình lý thuyết bộ ba phát triển bền vững

Bài giảng Chương 5 "Phân phối hàng hóa hiện vật" cung cấp cho người học các kiến thức: Tầm quan trọng của phân phối hàng hóa hiện vật, đánh giá dịch vụ cung ứng cho khách hàng, hiệu ứng số không, thực hiện phân phối.

 26 p cntp 27/02/2018 509 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị kênh phân phối, Quản trị kênh phân phối, Kênh phân phối, Phân phối hàng hóa hiện vật, Cung ứng cho khách hàng

Nội dung chương 4 Thị trường và hành vi khách hàng gồm có: Thị trường và hành vi khách hàng là cá nhân, thị trường và hành vi khách hàng là tổ chức. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm chi tiết nội dung của bài giảng!

 15 p cntp 31/01/2018 480 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing căn bản, Marketing căn bản, Bài giảng Marketing, Thị trường và hành vi khách hàng, Hành vi khách hàng

Bài giảng "Kế toán tài chính - Chương 2: Kế toán tiền và các khoản phải thu" cung cấp các kiến thức giúp người học có thể: Hiểu được khái niệm và cách thức phân loại tiền, các khoản tương đương tiền và Nợ phải thu; nắm được các thủ tục KSNB Tiền và các khoản Nợ phải thu,... Mời các bạn cùng tham khảo.

 15 p cntp 30/11/2017 560 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Kế toán tài chính, Kế toán tài chính, Kế toán tiền, Kế toán các khoản phải thu, Kiểm soát nội bộ, Kế toán phải thu khách hàng, Trình bày thông tin

Chương 6 của bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng trang bị cho người học những hiểu biết về cách xử lý than phiền khiếu nại. Thông qua chương này người học sẽ biết được các nội dung khiếu nại cùng trình tự xử lý khiếu nại của khách hàng.

 16 p cntp 19/01/2017 550 2 Download

Từ khóa: Quan hệ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng, Xử lý than phiền khiếu nại, Xử lý khiếu nại của khách hàng, Nội dung khiếu nại

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng - chương 7 trình bày về văn hóa chăm sóc khách hàng. Nội dung chính của chương này gồm có: Xây dựng văn hóa chăm sóc khách hàng, xây dựng các CT CSKH, giao thiếp thường xuyên với khách hàng, nguyên tắc kỹ năng giao tiếp với khách hàng,... Mời các bạn cùng tham khảo.

 13 p cntp 19/01/2017 664 2 Download

Từ khóa: Quan hệ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Văn hóa chăm sóc khách hàng, Giao tiếp với khách hàng

Trong chương 6 Dịch vụ khách hàng ở doanh nghiệp thương mại nằm trong bài giảng quản trị kinh doanh thương mại nhằm trình bày về khái niệm và vai trò của dịch vụ khách hàng ở doanh nghiệp thương mại, các loại dịch vụ khách hàng ở doanh nghiệp thương mại, tổ chức và phương hướng phát triển dịch vụ khách hàng ở doanh nghiệp thương mại.

 16 p cntp 25/07/2016 614 1 Download

Từ khóa: Dịch vụ khách hàng, Dịch vụ khách hàng doanh nghiệp thương mại, Chăm sóc khách hàng, Quản trị kinh doanh thương mại, Kinh doanh thương mại, Doanh nghiệp thương mại

Tạp chí khách hàng của Rieter có nội dung giới thiệu đến khách hàng một số thông tin trong công nghệ may mặc như: Hệ thống kéo sợi nồi cọc Rieter mang lại lợi nhuận, máy chải thô C 70, máy ghép tự làm đều hai đầu mối RSB-D 24 để cải thiện chất lượng và tính linh hoạt, máy chuẩn bị chải kỹ mới E 34 OMEGAlap, máy kéo sợi rotor R 35 đầu tiên ở...

 28 p cntp 26/06/2015 367 1 Download

Từ khóa: Tạp chí khách hàng của Rieter, Hệ thống kéo sợi nồi cọc, máy chải thô C 70, Máy ghép RSB-D 24, Máy kéo sợi rotor R 35, Sổ tay kéo sợi

Bài giảng Du lịch có trách nhiệm - Bài 11: Kinh doanh dịch vụ ăn uống có trách nhiệm trình bày ý nghĩa và tầm quan trọng của phát triển bền vững trong kinh doanh dịch vụ ăn uống, quy định trách nhiệm môi trường trong kinh doanh dịch vụ ăn uống bao gồm các hoạt động thực tiễn sử dụng ít năng lượng, sử dụng nước đúng mực và giảm thiểu chất...

 73 p cntp 09/12/2014 618 2 Download

Từ khóa: Du lịch có trách nhiệm Bài 11, Du lịch có trách nhiệm, Kinh doanh dịch vụ ăn uống, Quản lý nguồn tài nguyên, Nguồn cung ứng thực phẩm, Chăm sóc khách hàng