» Từ khóa: quản trị dịch vụ

Chương 1 - Tổng quan về quản trị lễ tân khách sạn. Chương này gồm có những nội dung cụ thể sau: Khái niệm, đặc điểm và vai trò của lễ tân khách sạn; chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân; khái niệm quản trị lễ tân; nội dung cơ bản quản trị lễ tân. Mời tham khảo.

 30 p cntp 31/12/2017 761 5 Download

Từ khóa: Quản trị lễ tân khách sạn, Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn, Hotel Front Office Management, Quản trị khách sạn, Quản trị dịch vụ khách sạn du lịch, Bộ phận lễ tân

Chương 2 - Quản trị nhân lực tại bộ phận lễ tân khách sạn. Chương này gồm có những nội dung chính sau: Xác định nhu cầu và tuyển dụng lao động, bố trí và sử dụng lao động, đào tạo và đánh giá lao động, đãi ngộ lao động, đánh giá hiệu quả sử dụng lao động. Mời tham khảo.

 54 p cntp 31/12/2017 705 3 Download

Từ khóa: Quản trị lễ tân khách sạn, Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn, Hotel Front Office Management, Quản trị khách sạn, Quản trị dịch vụ khách sạn du lịch, Quản trị nhân lực, Bộ phận lễ tân khách sạn

Chương 3 - Quản trị cơ sở vật chất bộ phận lễ tân khách sạn. Chương này gồm có những nội dung chính sau: Tổ chức khu vực lễ tân; nhu cầu trang thiết bị, dụng cụ; kiểm soát trang thiết bị, dụng cụ; phương thức liên lạc của khách sạn. Mời tham khảo.

 24 p cntp 31/12/2017 650 3 Download

Từ khóa: Quản trị lễ tân khách sạn, Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn, Hotel Front Office Management, Quản trị khách sạn, Quản trị dịch vụ khách sạn du lịch, Quản trị cơ sở vật chất

Chương 4 - Quản trị hoạt động xúc tiến bán tại bộ phận lễ tân khách sạn. Chương này gồm có những nội dung chính sau: Tiếp thị & bán hàng tại bộ phận lễ tân, kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng. Mời tham khảo.

 42 p cntp 31/12/2017 630 3 Download

Từ khóa: Quản trị lễ tân khách sạn, Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn, Hotel Front Office Management, Quản trị khách sạn, Quản trị dịch vụ khách sạn du lịch, Quản trị hoạt động xúc tiến bán

Chương 7 - Quản trị quy trình phục vụ khách trong thời gian lưu trú. Chương này gồm có những nội dung chính sau: Các dịch vụ do nhóm nhân viên tiếp tân và thu ngân, các dịch vụ do nhóm nhân viên giao tế, các dịch vụ do nhóm nhân viên đại sảnh, các dịch vụ do nhóm nhân viên tổng đài, các dịch vụ do giám đốc lễ tân. Mời tham khảo.

 54 p cntp 31/12/2017 611 3 Download

Từ khóa: Quản trị lễ tân khách sạn, Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn, Hotel Front Office Management, Quản trị khách sạn, Quản trị dịch vụ khách sạn du lịch, Quản trị quy trình phục vụ khách

Chương 9 - Kiểm toán đêm và báo cáo doanh thu tại bộ phận lễ tân khách sạn. Chương này gồm có những nội dung chính sau: Kiểm toán đêm tại bộ phận lễ tân, đánh giá kết quả hoạt động lễ tân, báo cáo lễ tân và các khoản nộp.

 30 p cntp 31/12/2017 625 3 Download

Từ khóa: Quản trị lễ tân khách sạn, Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn, Hotel Front Office Management, Quản trị khách sạn, Quản trị dịch vụ khách sạn du lịch, Kiểm toán đêm, Bộ phận lễ tân khách sạn

Bài giảng "Quản trị Logistics - Chương 2: Dịch vụ khách hàng " cung cấp cho người học các kiến thức: Các khái niệm về dịch vụ khách hàng, đặc điểm dịch vụ khách hàng, nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng, vai trò và tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng, phân loại và các chỉ tiêu dịch vụ khách hàng,... Mời các bạn cùng tham khảo nội...

 40 p cntp 21/12/2016 667 5 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị Logistics, Quản trị Logistics, Dịch vụ khách hàng, Nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng, vai trò dịch vụ khách hàng, Phân loại dịch vụ khách hàng, Chỉ tiêu dịch vụ khách hàng

Chương 8: Định giá sản phẩm và dịch vụ thuộc Bài giảng Kế toán quản trị giúp người học biết cách xác định giá bán của sản phẩm mới để đạt lợi nhuận như mong muốn, xác định chi phí mong muốn làm cơ sở đưa ra quyết định kinh doanh các mặt hàng đã có trên thị trường, xác định giá trị của các dịch vụ sao cho đạt được lợi nhuận...

 30 p cntp 28/10/2016 580 3 Download

Từ khóa: Kế toán quản trị, Bài giảng Kế toán quản trị, Định giá sản phẩm và dịch vụ, Định giá dịch vụ, Tiếp cận giá thành đầy đủ, Giá trị vật liệu

Chương 6 - Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu (MRP). Nội dung chính trong chương này gồm: Khái quát chung, trình tự tiến hành hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu, sự phát triển của hệ thống MRP. Mời các bạn cùng tham khảo.

 8 p cntp 23/08/2016 700 3 Download

Từ khóa: Quản trị tác nghiệp, Quản trị sản xuất và dịch vụ, Quản trị sản xuất, Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu, Hệ thống MRP, Material Requirements Planing

Nội dung bài 6: Các quyết định về giá thuộc Bài giảng Kế toán quản trị giúp học viên xác định rõ vai trò quan trọng của giá bán sản phẩm trong quá trình thực hiện các chiến lược của doanh nghiệ, vận dụng các phương pháp định giá bán theo các tiêu thức khác nhau phù hợp với từng điều kiện cụ thể của thị trường khác nhau, vận dụng các...

 23 p cntp 16/09/2014 732 4 Download

Từ khóa: Kế toán quản trị, Bài giảng Kế toán quản trị, Các quyết định về giá, Định giá bán sản phẩm, Sản phẩm dịch vụ, Quyết định về giá

Mạng viễn thông thế hệ mới – NGN (Next Generation Network) đã trở thành xu hướng của nhiều nước trên thế giới do những lợi ích của nó cả về kinh tế và kỹ thuật trong việc cung cấp các dịch vụ đa phương tiện. NGN bắt đầu được xây dựng với mô hình chuyển mạch mềm (Softswitch) và đã thu được một số thành công nhất định.

 40 p cntp 19/07/2012 590 3 Download

Từ khóa: Bài giảng, cấu trúc mạng NGN, mạng viễn thông, quản trị mạng, hệ thống mạng, dịch vụ viễn thông, mạng truyền dẫn, cài đặt mạng

Tài sản: • Theo từ điển Tiếng Việt: Tài sản là của cải vật chất hoặc tinh thần có giá trị đối với chủ sở hữu. • Theo chuẩn mực kế toán quốc tế: Tài sản là nguồn lực do doanh nghiệp kiểm soát, là kết quả của những hoạt động trong quá khứ, mà từ đó một số lợi ích kinh tế trong tương lai có thể được dự kiến trước một cách hợp...

 8 p cntp 17/01/2012 557 4 Download

Từ khóa: kế hoạch tài chính, dịch vụ tài chính, nghiệp vụ doanh nghiệp, quản trị tài chính, định giá